25-27/11/2020

INTERNATIONAL CENTER

FOR EXHIBITION

English (United States)/Tiếng Việt (Việt Nam)

Hội thảo CEM

Trang Chủ      SỰ KIỆN      Hội thảo CEM

 

 

HỘI THẢO CHUYÊN MÔN 
-------------------

 “Quản lý trải nghiệm khách hàng trong ngành Dịch vụ Khách sạn”

 Ngày tổ chức: 29/11/2018

Thời gian: 8h30 - 12h00  

Địa điểm: Khách sạn Công Đoàn, 14 Trần Bình Trọng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Đồng tổ chức bởi: Công ty Dịch vụ Triển lãm SES Việt Nam & Hiệp hội Khách sạn Việt Nam

Đơn vị tư vấn và giám sát nội dung: Công ty Dịch vụ Tư vấn và Quản lý điểm đến Outbox

 Thời gian Chủ đề Diễn giả
8h30 - 9h00 Đón tiếp đại biểu / Đăng ký tại quầy  
9h00 - 9h15
Báo cáo dẫn đề
Kinh doanh khách sạn trong bối cảnh mới
Bà Đỗ Hồng Xoan - Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam (VHA)
9h15 - 9h25 Phát biểu chào mừng Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT) 
9h25 - 9h45 Quản lý trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh khách sạn Bà Nguyễn Anh Thư - Giám đốc Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển Công ty Outbox Consulting
9h45 - 10h05 Quản lý trải nghiệm khách hàng từ thấu hiẻu dữ liệu khách hàng Ông Nguyễn Thanh Phong - Quản lý club Metropole -  Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội
10h05 - 10h25 Ứng dụng công nghệ trong quản lý trải nghiệm khách hàng Ms. Bà Đặng Thanh Tú - Giám đốc Bộ phận Phòng  - Khách sạn JW Marriott Hanoi
10h25 - 10h45 Tea break - Networking  
10h45 - 11h35 Panel Discussion: Quản lý trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh khách sạn: Dễ hay khó
Chủ trì:
Bà Nguyễn Thị Thúy Minh - Phó Tổng Giám đốc Sheraton Hà Nội, Trưởng ban Chuyên môn Chi hội Nhân sự Khách sạn Việt Nam (VHRO)
Diễn giả:
Bà Nguyễn Anh Thư - Giám đốc Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển Công ty Outbox Consulting
Ông Nguyễn Thanh Phong - Quản lý Club Metropole - Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội.
Bà Nguyễn Thị Thu Thủy - Tổng Giám đốc Khách sạn Silkpath Hà Nội
Bà Đinh Thị Bích Trà - Giám đốc Bộ phận Kinh doanh - Khách sạn Legacy Yên Tử - MGallery by Sofitel
11h35 Tổng kết hội nghị Bà Đỗ Hồng Xoan - Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam (VHA)
12h00 Kết thúc chương trình

(*)Chương trình hội thảo dự kiến. Ban Tổ Chức có quyền thay đổi cơ cấu chương trình để buổi hội thảo diễn ra thuận lợi nhất.

(*) Lưu ý
  • Vì số lượng chỗ ngồi giới hạn, cổng đăng ký tham dự hội thảo sẽ tự động đóng khi đạt đủ số lượng khách mời tối đa là 250 người.
  • Hội thảo KHÔNG mất phí tham dự. Hội thảo dành cho các cấp lãnh đạo, ban giám đốc, quản lý của các khách sạn & resorts (trong phân khúc từ 3 - 5 sao)
  • Buổi hội thảo sẽ được cập nhật thông tin liên tục trên website. Ban Tổ Chức có quyền thay đổi cơ cấu chương trình mà không cần báo trước để sự kiện diễn ra thuận lợi nhất.

 

Để đăng ký tham gia hội thảo, vui lòng điền form online dưới đây và cung cấp những thông tin cần thiết. Sau khi nộp đơn đăng ký, thư điện tử sẽ được gửi đến tài khoản email của bạn (hoặc junkbox) trong vòng 24 giờ. Để được trợ giúp, vui lòng gửi email đến: [email protected] hoặc +84 28 3622 2588.

 

*Vui lòng click vào banner hội thảo để biết thêm thông tin về diễn giả